LIVRE BLANC IT

Vous êtes Responsable d’un Service Desk et cherchez à optimiser la performance de votre SI ?

Le Service Desk, on ne peut pas se passer de lui !

Service clé de l’entreprise, il est au cœur de tous les processus.

MIP - White Paper - Votre cher et tendre Service Desk

Notre livre blanc vous aide à comprendre qu’un service desk proactif joue un rôle stratégique dans la productivité et la performance de votre entreprise.

Notre société en pleine mutation sociétale et technologique nécessite une grande agilité pour s’adapter à un marché en mouvement constant. Le Service Desk se situe au plus près des changements mais aussi des besoins des utilisateurs. A la croisée des outils, il est aussi l’interface privilégiée entre les différents métiers et leur système d’information.

Sa réactivité et sa capacité de diagnostic sont ainsi au cœur de la performance des applications et cibles à superviser.

De par son rôle stratégique nécessaire à la compétitivité de l’entreprise, il est essentiel aujourd’hui d’accompagner le Service Desk dans sa montée en puissance. Un accompagnement destiné à passer du mode réactif au mode proactif, par un système de mesure de la performance adapté, doté d’un service managé.

Téléchargez notre livre blanc « Votre Cher et Tendre Service Desk “

Votre Tiers de confiance, Maltem Insight Performance (“MIP”)