LIVRES BLANCS

LIVRES BLANCS

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Positionnez votre stratégie de suivi de la performance digitale en 5 questions.

2018, le système d’information (SI) constitue l’épine dorsale du fonctionnement des entreprises. Au-delà de sa mise en place, dans un environnement technologique de plus en plus complexe, c’est de sa performance que découle la réussite des objectifs de l’entreprise. Si 100% des utilisateurs n’ayant jamais eu recours à l’informatique déclarent ne pas avoir connu de problème de performance, il n’en va pas de même pour les autres. Ce guide sur le suivi de la performance digitale a été conçu pour vous aider à prendre du recul et vous accompagner dans votre réflexion sur votre stratégie de suivi de la performance digitale.

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Optimisez la performance de votre Système d’Information grâce à votre cher et tendre Service desk

Le Service Desk est un service clé de l’entreprise car il est au coeur de tous les processus : de l’assistance à l’utilisateur final à la gestion des incidents en passant par la conduite du changement. Parce qu’il est nécessaire à la performance de l’entreprise, il faut optimiser sa capacité de réponse… mais pas seulement. Il s’agit d’aller au-delà. Jusqu’où faut-il aller ? C’est ce que nous allons voir.

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Direction Métier : Augmentez la productivité grâce à des applicatifs performants

Alors que cloud et technologies optimisent chaque jour l’efficience des outils, les systèmes d’information se complexifient et se diversifient, au détriment, bien souvent, de la maîtrise de la performance applicative. Comprendre et maîtriser l’impact du ressenti utilisateur (client, salarié) sur vos applications vous apporte une optique décisionnelle.

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Décideur IT: Optimisez votre ROI par la mesure des performances IT

Face au nombre croissant de prestataires, externaliser le monitoring des performances IT n’est pas toujours un choix aisé. Les solutions du marché ne proposent pas toutes la même qualité de service. Dans ce livre blanc, découvrez comment optimiser votre retour sur investissement grâce au service full managé.