Comment minimiser les incidents et fédérer les équipes IT ?

Qui peut aujourd’hui se permettre de perdre un pourcentage de ses ventes en raison d’une interruption de service ? Ou comment réduire le niveau d’incertitude tout en renforçant la vision à 360° de vos services.

SLA, Challengez vos fournisseurs !

Dans le cadre d’un contrat de gestion de maintenance, il est devenu systématique d’intégrer une définition des engagements de service, ou SLA dans son acronyme anglo-saxon, pour Service Level Agreement.

Offre d’emploi – Technicien(ne) Support Client

Vous êtes partant(e) pour rejoindre la MIP Team ? Au sein de notre pôle support, vous traiterez les demandes clients, la configuration des mesures, et le suivi de notre solution de supervision.

équipe IT incident

Screenshots et Vidéos Replay pour la gestion des incidents #IT

Les équipes IT sont encore très souvent organisées en silos. Pourtant, la résolution d’incident se doit d’être efficiente, réactive, et donc nourrie d’informations précises. Malheureusement,  les techniciens du Service Desk se trouvent souvent face à un utilisateur ayant des difficultés à expliquer le problème auquel il fait face sur son application web ou son application […]

cloud

Réussir votre migration cloud grâce à la mesure de performance des services

Depuis plusieurs années, le cloud est un mot servi à toutes les sauces. Si le cloud est en théorie réputé pour sa flexibilité et son agilité, comment s’assurer une migration pérenne et sereine en pratique ?

Offre d’emploi (Terminé)- Développeur(se) Back-End ou Full Stack

WE NEED NEW DEVELOPERS ! Rejoignez la #MIP Team ! CV à mip_recrutement@maltem.com  

Offre d’emploi (Terminé) – Technicien(ne) Support Client

NOTRE EQUIPE SUPPORT N’ATTEND PLUS QUE VOUS ! Rejoignez la #MIP Team ! CV à mip_recrutement@maltem.com  

Offre d’emploi (Terminé) – Lead Développeur(se) Front-end

WE NEED NEW DEVELOPERS ! Rejoignez la #MIP Team ! CV à mip_recrutement@maltem.com    

Join Maltem Insight Performance Crew

Vous souhaitez collaborer à notre dynamisme ? Plusieurs postes s’ouvrent chez Maltem Insight Performance: join #MIP Crew !

tech cable

Le Flash Report : priorités aux classes de service

Les techniciens du Service Desk constituent l’interface privilégiée entre les différents métiers et leurs Systèmes d’Informations associés. La réactivité et la pertinence des diagnostics du Service Desk vont permettre de corriger au plus tôt les dysfonctionnements constatés. C’est là que le rapport stratégique entre en piste : le Flash Report.