Screenshots et Vidéos Replay pour la gestion des incidents #IT

  Les équipes IT sont encore très souvent organisées en silos. Pourtant, la résolution d’incident se doit d’être efficiente, réactive, et pour cela nourrie d’informations précises. Malheureusement, il est fréquent pour les techniciens du Service Desk de se trouver face à un utilisateur ayant des difficultés à expliquer le problème auquel il fait face sur […]

Offre d’emploi (Terminé)- Développeur(se) Back-End ou Full Stack

WE NEED NEW DEVELOPERS ! Rejoignez la #MIP Team ! CV à mip_recrutement@maltem.com  

Offre d’emploi (Terminé) – Technicien(ne) Support Client

NOTRE EQUIPE SUPPORT N’ATTEND PLUS QUE VOUS ! Rejoignez la #MIP Team ! CV à mip_recrutement@maltem.com  

Offre d’emploi (Terminé) – Lead Développeur(se) Front-end

WE NEED NEW DEVELOPERS ! Rejoignez la #MIP Team ! CV à mip_recrutement@maltem.com    

Join Maltem Insight Performance Crew

Vous souhaitez collaborer à notre dynamisme ? Plusieurs postes s’ouvrent chez Maltem Insight Performance: join #MIP Crew ! – Responsable Marketing Opérationnel #InboundMarketing – Leader Front-End Developper #JavaScript #AureliaJS – Technicien support #KillerSupport Les descriptifs: Offre_Emploi-Marketing Offre_Emploi-TECHNICIEN SUPPORT CLIENT Offre_Emploi-LeadDEvFront_2018-10 Contact: mip_recrutement@maltem.com

Flash report

Le Flash Report : priorités aux classes de service

Les techniciens du Service Desk constituent l’interface privilégiée entre les différents métiers et leurs Systèmes d’Informations associés. La réactivité et la pertinence des diagnostics du Service Desk vont permettre de corriger au plus tôt les dysfonctionnements constatés. C’est là que le rapport stratégique entre en piste : le Flash Report.

Le service desk et la loi de l’adaptation

«Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements». Charles Darwin.
Pour illustrer cette fameuse maxime, prenons l’exemple de l’entreprise BeMerryCorp, qui appartient au secteur industriel. Elle a des filiales à l’international (head offices, entrepôts…) et son service desk doit donc gérer la satisfaction des collaborateurs et des partenaires (les fournisseurs, les clients en B2B).

Développeur(se) Java BackEnd

Notre prochain(e) Développeur(se) Java BackEnd

Nous recherchons un ou une développeur(se) talentueux(se), pour nous aider à maintenir les services haute performance existants et à en développer de nouveaux. Ce ou cette développeuse concevra et déploiera de nouveaux services métier soumis à des contraintes de hautes performances.

this.type = ‘FrontEnd Developer’; this.description ‘Be part of our dev team’

Nous recherchons notre futur(e) FrontEnd Developer (se) Javascript (ES6). Vous sentez-vous l’âme d’un héros qui relève des défis techniques au quotidien ? C’est l’esprit collaboratif qui vous permet de mener à bien vos sprints en toute agilité ? Les revues de code, les merge requests, c’est le collaboratif qui vous pulse ?

Top Reports Netflow : un atout pour votre service desk !

Top Reports Netflow : un atout pour votre service desk!

Parce que le service desk est nécessaire à la performance de l’entreprise, il est essentiel d’optimiser sa capacité de réponse… Des outils spécifiques ont été conçus pour lui faciliter la tâche : le Top Report Netflow en fait partie. Rencontre avec Frédéric Ribes, Responsable Service Desk chez Maltem Insight Performance.