Enjeux RH et business majeurs, la mobilité des salariés est une thématique qui soulève de nombreuses questions sur l’organisation globale de l’entreprise. Les équipes IT sont au cœur de cette transformation où l’on passe d’une architecture centrée sur le poste de travail interne à l’entreprise, à un modèle où le salarié est au centre des […]
Les assureurs ont à l’origine opté, tout comme les banques, pour un Système d’Information fermé. Avec la montée de l’InsurTech, les acteurs historiques se penchent maintenant sur l’ »Open Insurance » à l’aide d’architectures modernes. Ils s’axent ainsi sur de nouveaux métiers suivant une stratégie de diversification. La modification du modèle de distribution de l’assurance, passant maintenant […]
Microsoft O365 et Google Suite, leaders des outils collaboratifs. Au sein d’une même équipe ou sur des projets partagés, les outils collaboratifs sont devenus précieux pour optimiser les ressources, apporter de la transparence, et aboutir à un travail efficace en équipe. Que l’on soit sur des solutions qui privilégient la communication ou facilitent la gestion […]
Une année de plus s’achève, remplie de nouvelles tendances IT et de technologies innovantes. De nombreuses entreprises ont bien entamé leur transition digitale, qu’elles visent un objectif 100% Cloud ou hybride. C’est pourquoi la mesure de performance du Système d’Information dans son ensemble prend de l’ampleur, et les sujets de ressenti utilisateur tout comme le […]
L’hyper-connectivité ambiante apporte de nouvelles exigences à tous les utilisateurs. En plus de l’exécution rapide de certaines tâches, l’expérience au travers des applications doit être intuitive, fluide, et donc soutenue par des outils performants. Le « Digital Experience Management » ou DEM se différencie de la simple mesure réseau ou applicative. Il permet de mesurer le ressenti […]
De nos jours, la quasi-totalité des entreprises dispose d’un Système d’Information. Interface des équipes et des métiers, sa performance est directement liée à l’efficience de l’organisation. La supervision du SI devient donc indispensable. Mais ce projet est-il mené de manière efficace ?
Qui peut aujourd’hui se permettre de perdre un pourcentage de ses ventes en raison d’une interruption de service ? Ou comment réduire le niveau d’incertitude tout en renforçant la vision à 360° de vos services.
Dans le cadre d’un contrat de gestion de maintenance, il est devenu systématique d’intégrer une définition des engagements de service, ou SLA dans son acronyme anglo-saxon, pour Service Level Agreement.
Les équipes IT sont encore très souvent organisées en silos. Pourtant, la résolution d’incident se doit d’être efficiente, réactive, et donc nourrie d’informations précises. Malheureusement, les techniciens du Service Desk se trouvent souvent face à un utilisateur ayant des difficultés à expliquer le problème auquel il fait face sur son application web ou son application […]
Depuis plusieurs années, le cloud est un mot servi à toutes les sauces. Si le cloud est en théorie réputé pour sa flexibilité et son agilité, comment s’assurer une migration pérenne et sereine en pratique ?
