Les services sont de plus en plus intuitifs mais les systèmes d’information de plus en plus complexes. Nous avons identifié 5 points clés nécessaires à la maîtrise de leur performance. Grâce au respect de ces critères, développés dans notre nouveau Livre Blanc, vous pouvez anticiper les erreurs, évitant ainsi qu’une brève anomalie ne s’avère dramatique pour votre chiffre d’affaires.
1 minute : c’est le comble de la patience dans le monde digital. Au-delà, l’utilisateur s’en va. Autrement dit, créer l’expérience digitale parfaite est, pour l’entreprise, une question de survie. Passons en revue tout ce qu’implique, côté entreprise, la performance digitale : de la mesure des performances applicatives et du ressenti utilisateur jusqu’à la gouvernance.
Le nouveau Graal des entreprises, c’est le ressenti utilisateur. L’hyper connectivité a fait de nous des gens impatients et des consommateurs exigeants. Alors comment faire vivre une expérience réussie à vos clients ?
Pourquoi la mesure de la performance applicative est-elle nécessaire mais pas suffisante ? Parce que si la mesure informe, elle ne permet ni d’interpréter ni d’anticiper.
Pour célébrer la Saint Valentin, nous avons eu envie de vous parler du lien solide qui se noue au quotidien entre vous et votre CRM. Voici les 3 raisons de craquer pour lui.
Attaque virale, panne matérielle, erreur humaine… 2016 a eu son lot d’incidents. Combien cela coûte ? Causes et conséquences du fléau numéro 1 des DSI.
Conscients des gains économique et humain, le décideur IT est de plus en plus enclin à choisir l’externalisation, avantageuse pour les équipes comme pour l’entreprise. Le service managé, une solution à forte valeur ajoutée!
Externaliser le monitoring de vos performances IT (APM, NPM): comment s’y retrouver parmi les prestations proposées et/ou solutions logicielles disponibles.
La tendance n’est plus à la centralisation des infrastructures, mais à l’ouverture vers le Cloud.
Vos utilisateurs sont désormais vos Clients!
