Interview Bruno Biscay : chef de projet chez Maltem Insight Performance

Peux-tu te présenter en quelques lignes : ton parcours, depuis quand travailles-tu Chez Maltem Insight Performance ?  De formation Ingénieur  mécatronique je suis rentré dans l’informatique dès mon 1er job dans les années 2000, avec divers métiers sur les 10 premières années : développeur, ingénieur applicatif, ingénieur système, ingénieur réseau. Puis en 2008 je suis rentré chez Alaloop sous l’aile du fondateur J-Louis Melin où […]

INTERVIEW : Jean-Philippe, service delivery manager chez Maltem Insight Performance

Poste incontournable chez Maltem Insight Performance, le service delivery manager identifie les besoins d’un client et supervise la prestation des services dans le contexte de l’entreprise. Le fondement de ce poste est d’établir des processus pour garantir auprès de son client les niveaux de services contractualisés. Découvrez l’interview de Jean-Philippe Beuste : Peux-tu te présenter […]

Interview : Un DevOps chez Maltem Insight Performance

Le métier de DevOps devient rapidement incontournable pour les éditeurs de logiciel tels que Maltem Insight Performance. Les missions de ce dernier ont un objectif commun : optimiser humainement et techniquement les phases d’évolution des plateformes. Mais en quoi consiste concrètement le métier de DevOps ? Interview de Robin Lucbernet, DevOps sur la Solution MIP […]

cloud

Réussir votre migration cloud grâce à la mesure de performance des services

Depuis plusieurs années, le cloud est un mot servi à toutes les sauces. Si le cloud est en théorie réputé pour sa flexibilité et son agilité, comment s’assurer une migration pérenne et sereine en pratique ?

tech cable

Le Flash Report : priorités aux classes de service

Les techniciens du Service Desk constituent l’interface privilégiée entre les différents métiers et leurs Systèmes d’Informations associés. La réactivité et la pertinence des diagnostics du Service Desk vont permettre de corriger au plus tôt les dysfonctionnements constatés. C’est là que le rapport stratégique entre en piste : le Flash Report.

Top Reports Netflow : un atout pour votre service desk !

Top Reports Netflow : un atout pour votre service desk!

Parce que le service desk est nécessaire à la performance de l’entreprise, il est essentiel d’optimiser sa capacité de réponse… Des outils spécifiques ont été conçus pour lui faciliter la tâche : le Top Report Netflow en fait partie. Rencontre avec Frédéric Ribes, Responsable Service Desk chez Maltem Insight Performance.

Performance du Service Desk : factualiser l’origine de l’incident

Performance du Service Desk : factualiser l’origine de l’incident IT

Aujourd’hui, la performance d’une entreprise dépend en grande partie de son Système d’Information. C’est la raison pour laquelle le Service Desk est stratégique. Il doit veiller sur le bon fonctionnement du réseau et des applicatifs, poser de bons diagnostics mais aussi… anticiper ! Pour mener à bien cette mission, une expertise et des outils spécifiques sont nécessaires.  Voici notre analyse en 2 temps!

Itil

Méthode ITIL et gouvernance

50% de la réussite d’une entreprise dépend de sa performance digitale. Comment s’assurer de cette performance essentielle ? En quoi une gouvernance réussie permet-elle d’y arriver ? Et si les bonnes pratiques ITIL vous permettait d’atteindre vos objectifs ?

L’analyse de la performance au cœur de la gouvernance

L’analyse de la performance au cœur de la gouvernance

1 minute : c’est le comble de la patience dans le monde digital. Au-delà, l’utilisateur s’en va. Autrement dit, créer l’expérience digitale parfaite est, pour l’entreprise, une question de survie. Passons en revue tout ce qu’implique, côté entreprise, la performance digitale : de la mesure des performances applicatives et du ressenti utilisateur jusqu’à la gouvernance.

Scripts applicatifs et ressenti utilisateurs : le regard d’une analyste

Scripts applicatifs et ressenti utilisateur : le regard d’une analyste

Une maîtrise absolue de la performance à toute heure et en tout lieu. Pour évaluer le ressenti de l’utilisateur, Ana Peñalba, ingénieure informatique, nous explique comment elle déploie les scripts qui simulent précisément ressenti utilisateurs, et comment elle analyse les résultats obtenus.