Du nouveau dans la Solution MIP – 08/06

Depuis le début de l’année, nous travaillons pour faire évoluer la Solution MIP et ainsi proposer de nouvelles fonctionnalités de supervision IT. Ces dernières ont été développées suite aux retours clients et demandes personnalisées. Vous pouvez nous contacter pour une présentation plus poussée ! Une meilleure vue grâce à l’évolution des tableaux de bord Des […]

Maltem Insight Performance et Centreon pour l’expérience utilisateur

Tous les indicateurs sont au vert, et pourtant des utilisateurs se plaignent de lenteurs. Les équipes IT tentent de reproduire l’incident, en vain…. Cela vous rappelle-t-il quelque chose ?  C’est sur cette problématique qu’est née la supervision informatique orientée expérience utilisateur. Aussi appelée Digital Experience Monitoring (DEM) et parfois associée à l’Application Performance Monitoring (APM), la mise en […]

Télétravail et continuité de service, prenez soin de vos équipes en remote

Enjeux RH et business majeurs, la mobilité des salariés est une thématique qui soulève de nombreuses questions sur l’organisation globale de l’entreprise. Les équipes IT sont au cœur de cette transformation où l’on passe d’une architecture centrée sur le poste de travail interne à l’entreprise, à un modèle où le salarié est au centre des […]

Pourquoi l’industrie de l’assurance utilise-t-elle le ressenti utilisateur pour être proactive ?

Les assureurs ont à l’origine opté, tout comme les banques, pour un Système d’Information fermé. Avec la montée de l’InsurTech, les acteurs historiques se penchent maintenant sur l’”Open Insurance” à l’aide d’architectures modernes. Ils s’axent ainsi sur de nouveaux métiers suivant une stratégie de diversification. La modification du modèle de distribution de l’assurance, passant maintenant […]

monitoring outils collaboratifs

Faut-il mesurer la performance des outils collaboratifs O365 et GSuite ?

Microsoft O365 et Google Suite, leaders des outils collaboratifs. Au sein d’une même équipe ou sur des projets partagés, les outils collaboratifs sont devenus précieux pour optimiser les ressources, apporter de la transparence, et aboutir à un travail efficace en équipe. Que l’on soit sur des solutions qui privilégient la communication ou facilitent la gestion […]

résolutions performance IT APM

4 Bonnes résolutions à prendre pour votre SI

Une année de plus s’achève, remplie de nouvelles tendances IT et de technologies innovantes. De nombreuses entreprises ont bien entamé leur transition digitale, qu’elles visent un objectif 100% Cloud ou hybride. C’est pourquoi la mesure de performance du Système d’Information dans son ensemble prend de l’ampleur, et les sujets de ressenti utilisateur tout comme le […]

La supervision informatique au service du ressenti utilisateur

L’hyper-connectivité ambiante apporte de nouvelles exigences à tous les utilisateurs. En plus de l’exécution rapide de certaines tâches, l’expérience au travers des applications doit être intuitive, fluide, et donc soutenue par des outils performants. Le “Digital Experience Management” ou DEM se différencie de la simple mesure réseau ou applicative. Il permet de mesurer le ressenti […]

Une stratégie de mesure travaillée pour un monitoring pertinent

De nos jours, la quasi-totalité des entreprises dispose d’un Système d’Information. Interface des équipes et des métiers, sa performance est directement liée à l’efficience de l’organisation. La supervision du SI devient donc indispensable. Mais ce projet est-il mené de manière efficace ?

Comment minimiser les incidents et fédérer les équipes IT ?

Qui peut aujourd’hui se permettre de perdre un pourcentage de ses ventes en raison d’une interruption de service ? Ou comment réduire le niveau d’incertitude tout en renforçant la vision à 360° de vos services.

SLA, Challengez vos fournisseurs !

Dans le cadre d’un contrat de gestion de maintenance, il est devenu systématique d’intégrer une définition des engagements de service, ou SLA dans son acronyme anglo-saxon, pour Service Level Agreement.