monitoring outils collaboratifs

Faut-il mesurer la performance des outils collaboratifs O365 et GSuite ?

Microsoft O365 et Google Suite, leaders des outils collaboratifs. Au sein d’une même équipe ou sur des projets partagés, les outils collaboratifs sont devenus précieux pour optimiser les ressources, apporter de la transparence, et aboutir à un travail efficace en équipe. Que l’on soit sur des solutions qui privilégient la communication ou facilitent la gestion […]

résolutions performance IT APM

4 Bonnes résolutions à prendre pour votre SI

Une année de plus s’achève, remplie de nouvelles tendances IT et de technologies innovantes. De nombreuses entreprises ont bien entamé leur transition digitale, qu’elles visent un objectif 100% Cloud ou hybride. C’est pourquoi la mesure de performance du Système d’Information dans son ensemble prend de l’ampleur, et les sujets de ressenti utilisateur tout comme le […]

La supervision informatique au service du ressenti utilisateur

L’hyper-connectivité ambiante apporte de nouvelles exigences à tous les utilisateurs. En plus de l’exécution rapide de certaines tâches, l’expérience au travers des applications doit être intuitive, fluide, et donc soutenue par des outils performants. Le “Digital Experience Management” ou DEM se différencie de la simple mesure réseau ou applicative. Il permet de mesurer le ressenti […]

Maltem Insight Performance au Run Digital Opérations – Décembre 2019

Nous nous associons au Run Digital Opérations le 4 décembre prochain à l’occasion des rendez-vous Experts de la production IT agile. Lieu de rencontre privilégié entre décideurs et professionnels du secteur, le Run Digital Opérations est basé sur un programme de conférences techniques et surtout de rencontres pré-organisées avec des experts métiers. Des speed-meetings préparés, […]

Solution MIP – La nouvelle interface

Maltem Insight Performance, acteur français de la supervision IT depuis plus de 10 ans, lance la nouvelle interface de sa solution de monitoring unifié appelée « Solution MIP ». Avec la Solution MIP, l’éditeur en service-managé enrichit sa plateforme orientée expérience utilisateur avec un nouveau design certes, mais aussi de nombreuses fonctionnalités disruptives. Performances applicatives, réseaux, ou […]

Une stratégie de mesure travaillée pour un monitoring pertinent

De nos jours, la quasi-totalité des entreprises dispose d’un Système d’Information. Interface des équipes et des métiers, sa performance est directement liée à l’efficience de l’organisation. La supervision du SI devient donc indispensable. Mais ce projet est-il mené de manière efficace ?

Comment minimiser les incidents et fédérer les équipes IT ?

Qui peut aujourd’hui se permettre de perdre un pourcentage de ses ventes en raison d’une interruption de service ? Ou comment réduire le niveau d’incertitude tout en renforçant la vision à 360° de vos services.

SLA, Challengez vos fournisseurs !

Dans le cadre d’un contrat de gestion de maintenance, il est devenu systématique d’intégrer une définition des engagements de service, ou SLA dans son acronyme anglo-saxon, pour Service Level Agreement.

Offre d’emploi – Technicien(ne) Support Client

Vous êtes partant(e) pour rejoindre la MIP Team ? Au sein de notre pôle support, vous traiterez les demandes clients, la configuration des mesures, et le suivi de notre solution de supervision.

équipe IT incident

Screenshots et Vidéos Replay pour la gestion des incidents #IT

Les équipes IT sont encore très souvent organisées en silos. Pourtant, la résolution d’incident se doit d’être efficiente, réactive, et donc nourrie d’informations précises. Malheureusement,  les techniciens du Service Desk se trouvent souvent face à un utilisateur ayant des difficultés à expliquer le problème auquel il fait face sur son application web ou son application […]