Reporting opérationnel

Reporting opérationnel



Pour une amélioration continue, il est primordial d’avoir des tableaux de bord qui présentent clairement et simplement des situations du quotidien souvent complexes et qui mettent en jeu de nombreux indicateurs de performance :

  • Mise en exergue des problèmes de disponibilité, de performance ou de charge impactant votre système d’information
  • Monitoring SLA (réseaux et applicatifs) pour valider des contrats de service souscrits auprès de vos fournisseurs
  • Rapports adaptés aux besoins des différentes parties prenantes/services
  • Consultation des rapports via le portail et/ou des envois réguliers par email
  • Mise en place des rapports directement par le client ou par notre service desk (offre fully-managed)

Pour une communication optimale sur la performance applicative et réseau de votre service, notre solution vous permet de :

  • Montrer que le service que vous délivrez, managez fonctionne en continu
  • Démontrer à vos fournisseurs que le service fourni n’est pas en adéquation avec les attentes définies dans le contrat (SLA – Service Level Agreement)
  • Echanger des informations de manière synthétique et rapide avec des personnes externes à votre service
Un premier regard d’expert ?